ホスピタリティ 今日の言葉【1〜9部】

ホスピタリティ 今日の言葉


【高野登(たかののぼる)プロフィール】

1974年、日本ホテルスクール第一期卒業後、渡米。ニューヨーク、ロサンゼルス、サンフランシスコなどでホテル・マネジメントを経験。1994年リッツ・カールトンの日本代表として帰国。日本におけるブランディング活動を行いながら、97年には大阪開業、07年には東京開業をサポート。2009年9月、35年間働いたホテル業界を退き、同10月に故郷長野市で市長選挙に出馬。3週間の準備期間で現職に651票差に迫るも惜敗。翌2010年に、人とホスピタリティ研究所を設立。組織活性化、人材育成、リーダーシップ等の研修、講演活動を積極的に展開。著書に「リッツ・カールトンが大切にする、サービスを超える瞬間」(かんき出版)、「絆が生まれる瞬間」(かんき出版)、「ホスピタリティノート」(かんき出版)、「一瞬で心が通う『言葉がけ』の習慣」(日本実業)がある。2010年10月から信越ラジオの番組「高野登のホスピタリティって何だろう?」に出演中。視聴者の希望でCD化もされている。

【志賀内泰弘プロフィール】

24年勤めた金融機関を平成18年8月に退職し、「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動を全国に広めるため東奔西走中。コラムニスト、経営コンサルタント、飲食店プロデュース、俳人、よろず相談など、何足もの草鞋を履くネットワーカー。人のご縁のすばらしさを説き、後進の育成をする志賀内人脈塾主宰。
著書の「No.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡」PHP研究所がベストセラー。その他「5分で涙があふれて止まらないお話」(PHP)「『いいこと』を引き寄せるギブ&ギブの法則」(PHP)「No.1 トヨタ 7つの仕事魂(スピリッツ)」(PHP)「翼がくれた心が熱くなるいい話」(PHP)「なぜ、あの人の周りに人が集まるのか? 」(PHP)、「なぜ『そうじ』をすると人生が変わるのか?」(ダイヤモンド社)があります。また「中日新聞」、「プチ紳士からの手紙」等にコラムを執筆中。

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